1. Naturaleza del producto
Cada análisis es un producto digital que se entrega de forma inmediata: en cuanto pagas, el contenido se desbloquea y se envía a tu correo. Por su naturaleza, una vez entregado no es «devolvible» como un producto físico.
2. Cuándo SÍ reembolsamos
- No recibiste el análisis por un fallo técnico nuestro y no pudimos entregártelo.
- Cobro duplicado o error de facturación atribuible a nosotros.
- El análisis entregado no corresponde al partido que compraste.
En estos casos, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la compra a administrador@brothers120.com con tu comprobante, y resolveremos con reembolso o reenvío.
3. Cuándo NO aplica reembolso
- Que el resultado real del partido no coincida con la proyección. Recuerda: vendemos análisis probabilístico, no certezas; el azar es parte del fútbol.
- Cambio de opinión después de haber accedido al análisis completo.
- No haber leído la descripción del producto antes de comprar.
4. Cómo solicitarlo
Envía un correo a administrador@brothers120.com indicando el correo con el que compraste, el partido y el motivo. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al mismo método de pago, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.
5. Derechos del consumidor
Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu país te reconozca. Si dicha normativa te otorga condiciones más favorables, prevalecerán.